VITURE Québec Consumer Protection Disclosure
VITURE Québec Consumer Protection Disclosure
Scope & Purpose
English:
This page provides VITURE’s disclosures required by Québec’s Consumer Protection Act as amended by Bill 29 (Act to protect consumers from planned obsolescence and to promote the durability, repairability and maintenance of goods). It covers the availability of (i) replacement parts, (ii) repair services, and (iii) maintenance/repair information for VITURE products sold in Québec or to Québec consumers.
Français:
Cette page présente les divulgations de VITURE requises par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 (Loi visant à protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée et à promouvoir la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens). Elle couvre la disponibilité (i) des pièces de rechange, (ii) des services de réparation et (iii) des informations relatives à l’entretien/réparation des produits VITURE vendus au Québec ou aux consommateurs québécois.
Availability of Parts, Repairs & Maintenance Information
English
| Product (model) | Replacement parts | Repair services | Maintenance / repair information |
|---|---|---|---|
| VITURE Pro | Available (partial): nose pads, cables, etc. |
In-warranty issue: Replacement instead of repair. Out-of-warranty issue: Contact after-sales support for repair. |
To make a claim, email happycustomer@viture.us with order number, detailed description, and photos if possible. |
| USB-C XR Charging Adapter for USB-C iPhones | N/A |
In-warranty issue: Replacement instead of repair. Out-of-warranty issue: Contact after-sales support for repair. |
To make a claim, email happycustomer@viture.us with order number, detailed description, and photos if possible. |
Français
| Produit (modèle) | Pièces de rechange | Services de réparation | Informations d’entretien / réparation |
|---|---|---|---|
| VITURE Pro | Disponibles (partiellement) : plaquettes nasales, câbles, etc. |
Problème sous garantie : Remplacement plutôt que réparation. Problème hors garantie : Contactez le service après-vente pour réparation. |
Pour faire une réclamation, envoyez un courriel à happycustomer@viture.us avec le numéro de commande, une description détaillée et, si possible, des photos. |
| Adaptateur de chargement USB-C XR pour iPhones USB-C | N/A |
Problème sous garantie : Remplacement plutôt que réparation. Problème hors garantie : Contactez le service après-vente pour réparation. |
Pour faire une réclamation, envoyez un courriel à happycustomer@viture.us avec le numéro de commande, une description détaillée et, si possible, des photos. |
How to Obtain Replacement Parts
English
Email: happycustomer@viture.us
Français
Courriel: happycustomer@viture.us
Repair Service
English
Email: happycustomer@viture.us
Français
Courriel: happycustomer@viture.us
Maintenance & Repair Information
English
- Care & cleaning guide available online: https://academy.viture.com/xr_glasses/luma_introduction
- Contact form: https://www.viture.com/contact
- Where applicable, repair information will be shared to enable maintenance without causing irreversible damage.
Français
- Guide d’entretien et de nettoyage disponible en ligne: https://academy.viture.com/xr_glasses/luma_introduction
- Formulaire de contact: https://www.viture.com/contact
- Le cas échéant, des informations de réparation seront partagées afin de permettre l’entretien sans causer de dommages irréversibles.
Contact
English
For Québec‑specific questions, please contact: happycustomer@viture.us
Français
Pour toute question spécifique au Québec, veuillez contacter: happycustomer@viture.us